Cómo activar pedidos por WhatsApp en tu menú digital

Si ya tienes tu menú digital funcionando en SimpleQR, el siguiente paso natural es activar pedidos directos por WhatsApp. El cliente revisa el menú, elige lo que quiere, y el pedido te llega armado y ordenado directo al teléfono, sin pasar por ninguna app intermedia ni pagar comisión por la venta.

Esta guía te lleva por todo el proceso, desde activar la función hasta probar que el flujo funciona de punta a punta.

Antes de empezar

• Tu menú digital en SimpleQR ya tiene categorías y productos cargados
• Tienes a mano el número de WhatsApp donde quieres recibir los pedidos (idealmente uno dedicado al negocio, no tu número personal)
• Ese número tiene WhatsApp instalado y activo en un teléfono que el equipo revisa durante el horario de atención

Paso 1: Entra a la configuración de pedidos

Desde tu panel de SimpleQR, ve a la sección de configuración de pedidos. Ahí vas a encontrar el interruptor para activar el método de pedido por WhatsApp, junto a otras opciones como el carrito de compras y el delivery.

Paso 2: Ingresa tu número de WhatsApp

Escribe el número exactamente con el formato que pide el sistema (código de país incluido, sin espacios ni guiones). Un número mal escrito es el error más común en este paso: si el formato no es el correcto, el botón puede aparecer en el menú pero no abrir la conversación de WhatsApp correctamente al hacer clic.

Paso 3: Activa el interruptor de WhatsApp

Una vez ingresado el número, activa el toggle correspondiente. El botón de WhatsApp va a aparecer automáticamente en la parte visible de tu menú público, sin que tengas que tocar nada más en el diseño.

Paso 4: Decide si combinas WhatsApp con el carrito de compras

Tienes dos formas de trabajar este canal:

• Solo botón de WhatsApp: el cliente ve el menú y te escribe directamente para hacer su pedido, sin armar un carrito dentro del sistema
• Carrito más WhatsApp: el cliente selecciona los productos dentro del menú, y al finalizar se genera un mensaje de WhatsApp ya armado con el detalle completo del pedido y el total

Para restaurantes que recién están empezando con pedidos digitales, partir solo con el botón de WhatsApp es más simple. El carrito conviene activarlo cuando el volumen de pedidos crece y armar el mensaje a mano empieza a tomar tiempo a los clientes.

Paso 5: Prueba el flujo completo como si fueras cliente

Antes de avisarle a nadie que el canal está activo, abre tu menú público desde tu propio celular y haz una prueba real: agrega un par de productos (si tienes el carrito activado) y revisa que el mensaje que se genera en WhatsApp llegue completo, con los nombres correctos y el total bien calculado.

• El botón de WhatsApp es visible sin tener que buscar mucho en la pantalla
• Al hacer clic, abre WhatsApp directo en el número correcto
• Si usas carrito, el mensaje generado incluye todos los productos elegidos y el total correcto

Paso 6: Avisa a tu equipo antes de avisar a los clientes

El paso que más se salta, y el que más problemas evita: asegúrate de que la persona encargada de revisar WhatsApp durante el horario de atención sepa que ahora pueden llegar pedidos por ese canal, y no solo mensajes personales. Un pedido que llega y no se revisa a tiempo genera un cliente molesto, no por culpa del sistema, sino por falta de aviso interno.

Listo, tu canal de pedidos directos está activo

Desde este momento, cada persona que escanee tu QR o entre a tu menú digital tiene una forma directa de pedirte sin pasar por ninguna plataforma externa ni perder margen en comisión. Si más adelante quieres sumar zonas de delivery o pago online, esos se configuran por separado y se integran al mismo flujo de WhatsApp sin afectar lo que ya tienes funcionando.